TRABAJO

Altorfer CAT está contratando un Comunicador Técnico. La función principal del Comunicador Técnico es ser el punto de contacto para la comunicación de la fábrica en relación con problemas de producto, instrucciones para la resolución de problemas y solicitudes de buena voluntad. El Comunicador Técnico es responsable de filtrar y difundir la información de soporte de producto al departamento. El salario es de $80,000 a $110,000. Se ofrecen beneficios: seguro médico, dental, de visión, por discapacidad y de vida; plan 401(k); días festivos pagados; licencia parental y licencia por duelo pagadas; tiempo libre remunerado: 80 horas de PTO prorrateadas; asistencia educativa; y beneficios voluntarios: seguro complementario, seguro de accidentes, seguro de indemnización por enfermedades graves y hospitalarias, asistencia legal y protección contra la identidad y el fraude.
Responsabilidades:

• Brindar asistencia técnica a clientes internos y externos, incluyendo apoyo en soluciones para la reducción de emisiones.
• Administración de tickets DSN con el filtrado, análisis, resolución de problemas, investigación de problemas conocidos y toma de decisiones necesarios.
• Gestión de reclamaciones de garantía y fondo de comercio.
• Administración de cartas de servicio.
• Administración electrónica de software.
• Asistencia técnica en la resolución de problemas eléctricos y mecánicos, procedimientos de servicio e identificación de piezas.
• Análisis de muestras de aceite y refrigerante y generación de clientes potenciales.
• Asistencia para la identificación de piezas y proveedores.
• Creación de documentación de procedimientos técnicos para nuevos productos y procesos.