TRABAJO

Parts Town busca un Director Sénior de Operaciones de TI visionario para liderar su estrategia de Infraestructura y Nube en Norteamérica, reportando directamente al CIO. Este puesto será responsable de garantizar el rendimiento, la escalabilidad, la seguridad y la rentabilidad de su infraestructura de TI principal, a la vez que impulsa la innovación mediante la automatización, operaciones modernas en la nube y una mentalidad de producto.
Este líder supervisará una cartera que abarca centros de datos, nube pública (IaaS/PaaS), infraestructura de red y telecomunicaciones, copias de seguridad y recuperación ante desastres, plataformas empresariales como Entra/ y Microsoft 365, y herramientas clave de ITSM. También se encargará de transformar su modelo operativo, pasando de un soporte reactivo a uno proactivo, con autoservicio y automatización inteligente. Un enfoque fundamental será la formalización de un modelo operativo de TI en Norteamérica, la estandarización de servicios en todas las divisiones y la creación de un equipo sólido y con visión de futuro.
El rango salarial para este puesto es de $163,752.05 a $242,535.54, basado en, entre otros factores, las cualificaciones, la experiencia y la ubicación geográfica. El paquete de beneficios incluye seguro médico, dental y de la vista, plan 401(k) con aportación equivalente, programas de asistencia al empleado, tiempo libre remunerado, licencia por enfermedad remunerada, días festivos pagados, licencia parental remunerada y oportunidades de desarrollo profesional.
Responsabilidades:

• Liderazgo y estrategia:
  Desarrollar y ejecutar la infraestructura de TI y la hoja de ruta de la nube, alineada con los objetivos de negocio y seguridad. Liderar un equipo de alto rendimiento y formalizar un modelo operativo unificado para Norteamérica.
• Operaciones de nube e infraestructura:
  Administre infraestructura híbrida (centros de datos, Azure/GCP/AWS) con un enfoque en la automatización, la recuperación ante desastres, la optimización de costos y la infraestructura como código (IaC).
• Lugar de trabajo moderno y soporte:
  Supervise Microsoft 365 y las herramientas del entorno de trabajo digital para mejorar la experiencia de los empleados. Lidere la transformación del Help Desk mediante soporte escalonado, autoservicio y automatización basada en IA.
• Automatización y habilitación de servicios:
  Implemente herramientas de aprovisionamiento de autoservicio, AIOps, RPA y observabilidad para mejorar la confiabilidad del sistema y reducir el tiempo de respuesta ante incidentes.
• Servicios de red y plataforma:
  Administrar redes empresariales, puntos finales y plataformas centrales de TI (por ejemplo, Active Directory, Intune, DNS, copia de seguridad).
• Gestión financiera y de proveedores:
  Impulsar el rendimiento de los proveedores, las negociaciones contractuales y la presupuestación operativa con un enfoque en la innovación y el control de costos.
• Gobernanza e informes:
  Definir y realizar un seguimiento de los KPI, entregar paneles ejecutivos y garantizar el cumplimiento de las normas regulatorias y de ciberseguridad.