TRABAJO

El Representante de Cuentas de Pacientes forma parte del equipo responsable de realizar diversos procedimientos de recepción. El puesto reporta al Gerente de Cuentas de Pacientes de las Clínicas Multidisciplinarias de la Universidad Midwestern.
El salario es de $23.31 por hora. Ofrecen días festivos pagados, días de baja por enfermedad/flexibles, días personales y vacaciones; plan de jubilación 403(b); reembolso de matrícula; programa de reembolso de subsidio para guardería; protección contra el robo de identidad; programa de asistencia al empleado; y centro de bienestar en las instalaciones con gimnasio completamente equipado.
Responsabilidades:

• Saludar y orientar a los pacientes y visitantes.
• Realizar procesos de registro/check-in, incluyendo, entre otros, realizar actividades de ingreso de datos, proporcionar a los pacientes información adecuada y formularios de admisión y obtener las firmas necesarias.
• Calcular y cobrar la responsabilidad del paciente según la verificación de los beneficios del seguro y el reembolso esperado.
• Explicar y proporcionar políticas financieras y recursos disponibles para acuerdos de pago alternativos para los pacientes y sus familias.
• Ingrese los pagos en el sistema de gestión de la práctica y realice la conciliación de pagos diaria de manera oportuna y precisa, incluido el saldo de la caja registradora.
• Responder teléfonos, lo que incluye programar citas, tomar mensajes, enrutar llamadas a departamentos y responder consultas generales.
• Programe citas con precisión y complete los procesos de preinscripción, incluida la verificación del seguro y la identificación de los montos de cobro del POS.
• Realizar citas a partir de colas de trabajo de llamadas y pedidos.
• Reprogramar y cancelar citas y comunicarse según sea necesario con pacientes/familias y proveedores/clínicas.
• Coordinar múltiples citas.
• Proporcionar interacciones positivas con los pacientes al hablar con ellos, proveedores de atención y otras personas mientras están por teléfono y en la clínica.
• Proporcionar instrucciones antes de la cita según lo indique el departamento de servicio.
• Proporcionar direcciones/mapas e instrucciones de estacionamiento.
• Datos demográficos seguros, contactos de tutores y de emergencia, información del garante y cobertura del seguro.
• Verificar la elegibilidad y los beneficios del seguro cuando sea necesario.
• Actualice los datos demográficos cuando cambie la información del paciente.
• Solicitar e ingresar información de referencia cuando sea necesario.
• Notificar a los pacientes sobre copagos, deducibles, coaseguros y cobrar saldos pendientes durante el proceso de programación cuando corresponda.
• Cumplir con las regulaciones estatales y federales relacionadas con la atención médica.