TRABAJO

La Universidad Midwestern busca un/a representante de cuentas de pacientes para unirse a su equipo. El/La representante de cuentas de pacientes se encargará de diversas tareas administrativas. Este puesto depende del/de la subdirector/a de cuentas de pacientes de la Clínica Dental de la Universidad Midwestern.
El salario es de $23.31 por hora. Ofrecen un paquete integral de beneficios que incluye seguro médico, dental y de la vista, así como seguro de vida, seguro por discapacidad a corto y largo plazo y seguro para mascotas. Ofrecen cuentas de gastos flexibles, que incluyen reembolso de gastos médicos, cuenta para el cuidado de niños/dependientes, un equilibrio entre la vida laboral y personal con un paquete competitivo de tiempo libre que incluye días festivos pagados, días por enfermedad/flexibles, días personales y vacaciones. Ofrecen un plan de jubilación 403(b), reembolso de matrícula, programa de reembolso de subsidio para el cuidado infantil, protección contra robo de identidad y un programa de asistencia al empleado. El bienestar es importante y ofrecen un centro de bienestar en las instalaciones con un gimnasio completamente equipado.
Obligaciones y responsabilidades esenciales:

• Saludar y orientar a los pacientes y visitantes.
• Realizar procesos de registro/check-in, incluyendo, entre otros, realizar actividades de ingreso de datos, proporcionar a los pacientes información adecuada y formularios de admisión y obtener las firmas necesarias.
• Calcular y cobrar la responsabilidad del paciente según la verificación de los beneficios del seguro y el reembolso esperado.
• Explicar y proporcionar políticas financieras y recursos disponibles para acuerdos de pago alternativos para los pacientes y sus familias.
• Registrar los pagos en el sistema de gestión de la consulta y realizar la conciliación diaria de pagos de forma puntual y precisa, incluyendo el cuadre de la caja.
• Atender llamadas telefónicas, lo que incluye programar citas, tomar mensajes, redirigir llamadas a los departamentos correspondientes y responder a consultas generales.
• Programe las citas con precisión y complete los procesos de preinscripción, incluida la verificación del seguro y la identificación de los importes de cobro en el punto de venta.
• Realizar citas a partir de colas de trabajo de llamadas y pedidos.
• Reprogramar y cancelar citas y comunicarse según sea necesario con pacientes/familias y proveedores/clínicas.
• Coordinar múltiples citas.
• Brindar interacciones positivas con los pacientes, los proveedores de atención médica y otras personas al hablar por teléfono y en la clínica.
• Proporcione las instrucciones antes de la cita, según lo indique el departamento de servicio.
• Proporcionar direcciones/mapas e instrucciones de estacionamiento.
• Datos demográficos seguros, contactos de tutores y de emergencia, información del garante y cobertura del seguro.
• Verificar la elegibilidad y los beneficios del seguro cuando sea necesario.
• Actualice los datos demográficos cuando cambie la información del paciente.
• Solicitar e ingresar información de referencia cuando sea necesario.
• Informe a los pacientes sobre los copagos, deducibles y coseguros, y cobre los saldos pendientes durante el proceso de programación de citas cuando corresponda.
• Cumplir con las regulaciones estatales y federales relacionadas con la atención médica.
• Deberá completar satisfactoriamente la capacitación cruzada en al menos una clínica adicional de la Universidad del Medio Oeste para respaldar la flexibilidad operativa y las necesidades de servicio al paciente.