TRABAJO

TransChicago Truck Group busca un Gerente Corporativo de Garantías que supervisará a su equipo de administradores de garantías que brindan soporte al proceso de garantía en todas las ubicaciones de TransChicago. El puesto requiere colaboración con todos los líderes de los concesionarios, incluidos los gerentes de repuestos y servicio, gerentes generales y CIC, para desarrollar y mantener las mejores prácticas que produzcan tasas excepcionales de recuperación de garantías, procesamiento oportuno de órdenes de reparación de garantías y administración responsable de los cronogramas de cuentas por cobrar de garantías. Compensación: $85,000-$100,000 más una oportunidad de bono mensual. La compensación se determinará en función de la experiencia, competencias, certificaciones y educación. Beneficios: Seguro médico; seguro de visión; seguro dental; seguro de vida y AD&D; seguro por discapacidad; cuenta de gastos flexibles (FSA); plan 401(k) con contribución de la empresa; tiempo libre remunerado (PTO); tiempo por enfermedad remunerado; días festivos remunerados; y beneficios voluntarios adicionales.
Funciones y responsabilidades esenciales:

• Responsable de la formación, gestión y mantenimiento del personal necesario para el departamento de administración de garantías.
• Asegúrese de que el equipo de administración de garantías cumpla con los objetivos mensuales de trabajo en curso (WIP) del departamento de servicio.
• Supervisar los cronogramas de cuentas por cobrar de garantía para garantizar que no presenten pasivos vencidos.
• Realizar auditorías periódicas en las instalaciones de la empresa para asegurarse de que se cumplen todos los requisitos del fabricante para la tramitación de garantías y así evitar futuras devoluciones de cargo.
• Participar en todos los talleres sobre mejores prácticas del fabricante y en los cursos de formación continua.
• Colaborar con los gerentes de servicio para desarrollar pautas de trabajo para los técnicos que utilicen las herramientas actuales del portal DTNA, como la búsqueda de piezas y mano de obra y las guías de tiempos de mano de obra.
• Desarrollar y mantener un proceso de apelaciones de garantía.
• Colabore con los gerentes de servicio para garantizar que las solicitudes de póliza se presenten correctamente a los fabricantes y comuníquese con ellos cuando las reclamaciones de póliza no se paguen en su totalidad y estén incluidas en el programa de garantía.
• Supervisa todas las reclamaciones de CPWA presentadas por los clientes en todas las sucursales. Monitorea la comunicación regular entre los contactos de los clientes y el equipo de administración de garantías para asegurar una relación sólida con los clientes de CPWA.